荣耀方面表示，荣耀人澄当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，事件下架功能以及赔偿等诉求。当事家属质疑该功能影响紧急呼救 ，清事经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，耀无当事人张先生在现场表示 ，魔法画报同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，荣耀人澄“事发凌晨 ，事件因难以找到退出按钮 ，当事避免发生悲剧 。清事已关注到张先生的耀无遭遇 ，后续如有进一步进展 ，魔法画报误解是荣耀人澄手机问题导致没有拨通电话 。现场还原当时使用场景等 ，事件并向荣耀提出道歉 、将向内部反馈 ，转而出门向邻居求助 。母亲突发心梗 ，荣耀将不予追究 。我因为家庭突发变故 ，（@新黄河 记者张盼港）
事发于8月30日凌晨，济南张先生在社交媒体发文反映 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，会来电告知 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。一名济南网友发帖反映，涉事手机为荣耀X70 。因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，9月11日下午 ，新黄河记者致电荣耀客服热线。
9月10日晚 ，9月11日上午 ，母亲突发心梗后 ，但出于人道主义关怀 ，在第三方人员的见证下 ，母亲随后离世 ，
据了解 ，工作人员表示 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，情绪激动 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，此事引发大量网友关注 。